Is je bestelling toch niet helemaal naar verwachting? Je kunt binnen de bedenktijd van 30 dagen gratis retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen ongebruikt en onbeschadigd blijven. In het pakket vind je een retourformulier en een eenmalig te gebruiken gratis retourlabel. Retourneren gaat zo:
- Vul het retourformulier in. Noteer je gegevens en geef per artikel aan waarom je het terugstuurt.
- Stop het ingevulde formulier in het pakket en gebruik het liefst de originele verpakking. Sluit de doos goed.
- Plak het meegeleverde retourlabel op de doos en overplak of verwijder eventuele oude barcodes op de verpakking.
- Geef het pakket af bij een servicepunt van de vervoerder en bewaar je verzendbewijs goed totdat je de terugbetaling hebt ontvangen.
Welke vervoerder je gebruikt, hangt af van je land. Zit je in het Verenigd Koninkrijk? Vraag je retourlabel dan hier aan.
Heb je je gratis retourlabel al gebruikt en wil je later nog iets terugsturen? Dan betaal je zelf de verzendkosten. Wanneer je je geld terugkrijgt, lees je bij 'Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?'.