Votre commande ne correspond finalement pas tout à fait à vos attentes ? Vous pouvez retourner gratuitement pendant le délai de réflexion de 30 jours. Veillez à ce que les articles restent inutilisés et non endommagés. Dans le colis se trouvent un formulaire de retour et une étiquette de retour gratuite à usage unique. Voici comment procéder :
- Complétez le formulaire de retour. Notez vos coordonnées et indiquez, pour chaque article, la raison du retour.
- Placez le formulaire complété dans le colis et utilisez de préférence l'emballage d'origine. Fermez bien le carton.
- Collez l'étiquette de retour fournie sur le carton et recouvrez ou retirez les éventuels anciens codes-barres présents sur l'emballage.
- Déposez le colis dans un point de service du transporteur et conservez soigneusement votre preuve d'envoi jusqu'à ce que vous ayez reçu le remboursement.
Le transporteur à utiliser dépend de votre pays. Vous êtes au Royaume-Uni ? Demandez alors votre étiquette de retour ici.
Vous avez déjà utilisé votre étiquette de retour gratuite et souhaitez renvoyer quelque chose plus tard ? Les frais de livraison sont alors à votre charge. Vous trouverez le moment du remboursement dans « Quand serai-je remboursé après un retour ? ».