Vous attendez évidemment votre commande avec impatience. En général, votre colis est chez vous sous 1 à 3 jours ouvrés. Il n'est toujours pas livré passé ce délai ? Vérifiez d'abord ces points :

• Consultez le suivi dans votre confirmation d'expédition. Vous y voyez le statut actuel de votre colis.
• Tenez compte du fait qu'en période de forte affluence, un colis est parfois livré un jour plus tard que prévu.

Cela prend plus de 5 jours ouvrés avant que votre colis soit chez vous ? Ou votre colis est-il bloqué depuis plus de 2 jours ouvrés ? Contactez alors notre service client, nous ferons les recherches pour vous.

Vous ne trouvez pas de solution ? Notre service client se fera un plaisir de vous aider. Posez votre question via notre formulaire de contact. Vous préférez appeler ? Vous trouverez le numéro de téléphone de votre pays sur notre page de contact.